Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — LONGWELL

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont LONGWELL collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site https://longwell.store.

LONGWELL s’engage à traiter les données personnelles dans le respect de la réglementation applicable, notamment du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la législation française relative à la protection des données personnelles.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est :

DUMAS ILIAN — LONGWELL
Entrepreneur individuel — Micro-entreprise
SIRET : 981 660 293 00029

Adresse professionnelle :
2 boulevard de la Corderie
13007 Marseille
France

E-mail : contact@wwwselvya.com
Téléphone : +33 6 51 38 03 37
Site internet : https://longwell.store

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Dans le cadre de l’utilisation du site et du traitement des commandes, LONGWELL peut collecter les données personnelles suivantes :

Informations d’identification :

  • Nom et prénom.
  • Adresse e-mail.
  • Numéro de téléphone.
  • Adresse de facturation et de livraison.

Informations relatives aux commandes :

  • Produits commandés.
  • Montant des achats.
  • Numéro et historique des commandes.
  • Informations de livraison et de suivi.
  • Demandes de remboursement et de retour.

Informations relatives aux paiements :

Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement proposés au moment de l’achat.

LONGWELL peut recevoir certaines informations nécessaires à la confirmation et au suivi des paiements, sans avoir nécessairement accès aux données bancaires complètes.

Informations techniques :

  • Adresse IP.
  • Type d’appareil et navigateur.
  • Pages consultées.
  • Données de navigation.
  • Informations provenant des cookies et technologies similaires, selon les paramètres de consentement applicables.

Informations liées au service client :

  • Messages envoyés à notre service client.
  • Informations nécessaires au traitement des demandes et réclamations.

3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion et traitement des commandes

Les données sont utilisées pour enregistrer les commandes, traiter les paiements, organiser l’expédition, assurer la livraison et gérer les éventuels retours.

Base légale : exécution du contrat de vente.

Service client

Les données permettent de répondre aux questions, de traiter les réclamations et d’assurer le suivi des commandes.

Base légale : exécution du contrat et, selon les situations, intérêt légitime de LONGWELL à assurer un service client de qualité.

Obligations légales et comptables

Certaines informations doivent être conservées pour respecter les obligations fiscales, comptables et administratives applicables.

Base légale : obligation légale.

Sécurité et prévention de la fraude

Certaines données peuvent être utilisées pour identifier des transactions suspectes, sécuriser les paiements et prévenir les usages frauduleux.

Base légale : intérêt légitime, dans le respect des droits des personnes concernées, ou obligation légale lorsque celle-ci s’applique.

Communications commerciales

LONGWELL peut proposer des actualités, promotions ou offres commerciales aux personnes ayant accepté de recevoir ces communications ou lorsque la législation permet un envoi sans consentement préalable.

Base légale : consentement lorsque celui-ci est requis, ou autre base légale applicable selon les circonstances.

Chaque communication commerciale envoyée par e-mail doit permettre de se désinscrire.

Analyse du site et publicité

Des outils de mesure d’audience et de publicité peuvent être utilisés pour analyser les performances de la boutique et des campagnes publicitaires.

Lorsque leur fonctionnement repose sur des cookies ou traceurs soumis à consentement, ceux-ci ne doivent être activés qu’après obtention du consentement requis.

Base légale : consentement lorsque celui-ci est obligatoire.

4. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles peuvent être communiquées aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, dans la limite de leurs missions.

Ces destinataires peuvent notamment comprendre :

  • Shopify, pour l’hébergement, la gestion des produits et le traitement des commandes.
  • Les prestataires de paiement activés sur la boutique.
  • Les fournisseurs, partenaires logistiques et transporteurs chargés de préparer et de livrer les commandes.
  • Les prestataires de messagerie et de service client.
  • Les prestataires comptables et administratifs.
  • Les outils d’analyse et de publicité effectivement utilisés sur le site.

Certaines données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

LONGWELL veille à limiter les données transmises à celles nécessaires au service concerné et à appliquer les garanties requises par la réglementation.

5. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité de leur collecte, sous réserve des obligations légales de conservation.

Données de commande et de facturation : elles sont conservées pendant les durées imposées par les obligations comptables, fiscales et commerciales applicables. Les pièces comptables sont en principe conservées pendant 10 ans.

Données du service client : elles sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement des demandes et, si nécessaire, à la gestion d’un litige ou à l’exercice des droits légaux.

Données de prospection commerciale : elles sont conservées dans le respect des règles applicables à la prospection, notamment jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition de la personne concernée, sous réserve des durées de conservation autorisées.

Cookies et données de navigation : leur conservation dépend de leur finalité, de leur nature et des durées applicables aux outils effectivement installés.

À l’expiration des durées de conservation, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la réglementation le justifie.

6. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Le site LONGWELL peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement et, selon les outils activés, mesurer son audience et ses performances publicitaires.

Cookies nécessaires

Ces cookies permettent notamment :

  • Le fonctionnement du panier.
  • La navigation sur le site.
  • La sécurisation des sessions.
  • La mémorisation de certains paramètres indispensables.

Ils sont utilisés dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service demandé.

Cookies de mesure d’audience

Selon la configuration du site, certains cookies peuvent servir à comprendre la fréquentation des pages et à mesurer les performances de la boutique.

Lorsque ces cookies ne bénéficient pas d’une exemption légale, ils sont soumis au consentement préalable du visiteur.

Cookies publicitaires

Sous réserve de leur activation et du consentement requis, des technologies publicitaires peuvent permettre de mesurer l’efficacité des campagnes et de proposer des publicités adaptées.

7. GESTION DES PRÉFÉRENCES DE CONFIDENTIALITÉ

Les visiteurs peuvent gérer leurs préférences concernant les cookies et exercer leurs droits relatifs aux données personnelles.

Gestion des cookies :

Lorsqu’un bandeau de consentement est affiché sur le site, les visiteurs peuvent utiliser les options proposées pour accepter ou refuser les catégories de cookies facultatifs.

Lorsqu’un outil de gestion des préférences est disponible sur la boutique, il permet également de modifier les choix précédemment effectués.

Les visiteurs peuvent aussi gérer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de leur navigateur. Cette action ne remplace pas nécessairement le retrait du consentement auprès du site.

Demandes relatives aux données personnelles :

Pour demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données, vous opposer à certains traitements ou retirer un consentement, contactez :

contact@wwwselvya.com

Merci d’indiquer la nature de votre demande afin que notre service client puisse vous orienter.

Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant son retrait.

Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la réglementation applicable, en principe dans un délai d’un mois, sous réserve des prolongations légalement autorisées.

8. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Dans le cadre de son activité, LONGWELL peut faire appel à des prestataires situés en dehors de l’Espace économique européen.

Certains transferts internationaux peuvent notamment être liés à l’hébergement de la boutique, aux paiements ou à la préparation et à la livraison des commandes.

Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts doivent reposer sur un mécanisme juridique approprié, tel qu’une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles reconnues.

Les garanties applicables dépendent des prestataires effectivement utilisés et des pays dans lesquels les données sont traitées.

9. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Conformément à la réglementation applicable, les personnes concernées peuvent disposer des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles traitées les concernant.

Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement : demander la suppression des données lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit à la limitation : demander la limitation de certains traitements dans les situations prévues par la réglementation.

Droit d’opposition : s’opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale.

Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment accordé.

Pour exercer l’un de ces droits, contactez :

contact@wwwselvya.com

Une vérification raisonnable de l’identité peut être demandée lorsqu’elle est nécessaire pour protéger les données personnelles concernées.

En cas de difficulté, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) :

https://www.cnil.fr

10. SÉCURITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

LONGWELL s’efforce de mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques afin de protéger les données personnelles.

Ces mesures visent notamment à limiter les accès non autorisés, les pertes, les divulgations accidentelles et les utilisations abusives.

Le site repose sur des prestataires techniques spécialisés, notamment Shopify, qui disposent de leurs propres dispositifs de sécurité.

Aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

11. LIENS ET SERVICES TIERS

Le site peut contenir des liens vers des services ou plateformes tiers.

Lorsqu’un visiteur accède à un service externe, le traitement de ses données peut être soumis à la politique de confidentialité du prestataire concerné.

LONGWELL invite les visiteurs à consulter les informations publiées par ces services.

12. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

LONGWELL peut mettre à jour la présente politique pour tenir compte de l’évolution de ses activités, de ses outils techniques ou de la réglementation.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

Lorsque la réglementation impose une information particulière ou un nouveau consentement, les démarches correspondantes devront être mises en œuvre.

13. CONTACT

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles :

LONGWELL — DUMAS ILIAN
Entrepreneur individuel
SIRET : 981 660 293 00029

Adresse :
2 boulevard de la Corderie
13007 Marseille
France

E-mail : contact@wwwselvya.com
Téléphone : +33 6 51 38 03 37

Site internet : https://longwell.store